Tartalom
- Jogi háttér
- Regisztráció
- Bejelentkezés
- Kosár tartalma
- Megrendelés feladása
- Fizetési módok
- Szállítási feltételek
- Adatvédelem
- A termék megvételétől történő elállás, csere
- Szavatosság
- Szerzői jog/felelősség
- Felelősség korlátozása
- Panaszkivizsgálás
1. Jogi háttér
Az Ideál Gift.hu Webáruház működését az alábbi Törvények és rendeletek szabályozzák: 1959. évi IV. törvény a Polgári Törvénykönyvről, 49/2003.(VII.30.) GKM rendelet a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről, 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet a távollévők között kötött szerződésekről. A Polgári Törvénykönyv meghatározza a fogyasztó és a fogyasztói szerződés fogalmát:
Fogyasztó: a gazdasági vagy szakmai tevékenység körén kívül eső célból szerződést kötő személy, jogi személy.
Fogyasztói szerződés: az a szerződés, amely a fogyasztó és olyan személy között jön létre, aki (amely) a szerződést gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében köti. Fogyasztói szerződés esetben a teljesítés a fogyasztó részére való átadással történik meg. Ha az áru, vagy a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a jogszabályban, vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak, a kötelezett hibásan teljesített, amelyet orvosolni köteles a fenti jogszabályok szerint.
Tájékoztatónk tartalmazza a szerződéses feltételeket, a vásárlás, és a szállítás menetét . Kérjük, figyelmesen olvassa el tájékoztatónkat mielőtt rendelését leadná, mivel annak teljesítése az itt található szerződés alapján történik. Regisztráció nélkül is szabadon böngészhet online áruházunkban. Amennyiben Ön új vásárló, regisztrálnia kell.
2. Regisztráció
A vásárláshoz regisztráció szükséges. A regisztráció során nyilvántartásba vett személy saját nevében, míg jogi személy, vagy más gazdasági társaság képviselője a szervezet nevében jár el a vásárlás során. A regisztráció során adatait bizalmasan kezeljük. Kérjük, olvassa el ide vonatkozó adatvédelmi tájékoztatónkat is. A regisztrációs űrlap kitöltésekor a következőket kötelező megadni: felhasználói név, teljes név, e-mail cím, szállítási cím, telefonszám. Az oldal ellenőrzi az adatlap kitöltését, így hiányos adatok megadásakor figyelmeztető üzenetet küld. Újabb megrendeléskor az adatok természetesen módosíthatóak. Regisztráció csak egyszer szükséges, azután minden vásárlásnál, csak az azonosító és a jelszó megadása szükséges.
3. Bejelentkezés
A kezdőlapon a felső menüsorban található bejelentkezés modulban adhatja meg a már regisztrált, vásárláshoz szükséges azonosítóját, jelszavát, majd kattintson a „Belépés” gombra.
4. Kosár tartalma
A kiválasztott termékek és azok összértéke a menüsorban a „kosár tartalma” alatt tekinthetők meg. A kosár tartalmán belül változtatható a mennyiség, törölhető termék, illetve a „termékeink” menüsorban tovább válogathatunk a termékek között mindaddig, amíg a végleges megrendelést fel nem adjuk.
5. Megrendelés feladása
Az Ideál Gift Kft áruház árai az ÁFA-t nem tartalmazzák, a cég mentes az ÁFA adó alól, Az árak a csomagolási költséget tartalmazzák de nem tartalmazzák a szállítás költségeit. Vásárlás menete, megrendelés; a megrendelések feladása a Webáruházban kizárólag elektronikus úton lehetséges a bejelentkezés után. A termékeink menüpont alatt találhatóak meg az egyes termékek, melyek kategóriánként csoportosítva vannak. A termékkategórián belül a kínálat, középen jelenik meg, a részletek gombra kattintva látható a termék részletes leírása. A termék fényképére kattintva nagyobb méretű képet láthatunk. A rendelni kívánt termék mennyisége szabadon beírható. Ezek után a „kosárba” gombra kattintva a kosárba helyezzük.
A kosár tartalmának áttekintése után, nyomjuk meg a „megrendelés” gombot! Itt még egyszer ellenőrizhetjük a megrendelni kívánt termékeket, módosíthatjuk a szállítási és a számlázási adatainkat. Beállíthatjuk a fizetési módot, valamint a „közlemény” rovatba írhatóak az áruátvételre vonatkozó speciális kérések pl.: délután vagyok csak otthon. Az adott megrendelés során elküldött adatok, az elküldést követően már nem javíthatók. Ezért fontos még -egyszer a megrendelés áttekintése. Ha minden adatot rendben talál, akkor kattintson a „megrendelés elküldése” gombra! Amennyiben rendelése sikeres a „megrendelését elküldtük” üzenet érkezik. Pár percen belül pedig kap egy visszaigazoló e-mailt a megadott címére. Amennyiben ez az üzenet nem jelenik meg, vagy nem kap e-mailt a rendelés visszaigazolásáról, kérjük jelezze telefonon, vagy e-mailben. Telefonszáma azért fontos, hogy fel tudjuk hívni, ha esetleg valamilyen technikai hiba miatt téves ár jelenne meg az áruházban, az áru elküldése előtt egyeztetés végett telefonon (vagy e-mailben) megkeressük Önt.
Jogi feltételek a távollévők között kötött szerződésekről (17/1999.) Az adott áru megrendelésének időpontja azaz időpont, amikor megrendelését a webáruházon keresztül eljuttatja a kereskedőhöz. Megrendelés akkor lép életbe, ha online megrendelését e-mailben visszaigazolják.
Figyelem! A megrendelések módosítását, vagy törlését 24 órán belül fogadjuk el. Személyes átvétel esetén, amennyiben 2 héten belül nem jelentkeznek a termékért, úgy megrendelésüket semmisnek tekintjük és töröljük rendszerünkből. Az árváltoztatás jogát fenntartjuk, akcióink a készlet erejéig érvényesek.
6. Fizetési módok
Bankkártyás online fizetés
A Borgun magyar képviseletét a B-Payment Szolgáltató Zrt. látja el. A Borgun a világ összes jelentős kártyatársaságában tagsággal rendelkező pénzintézet.
Előre utalás
Az Ideál Gift céggel történt egyeztetés után a vásárlás (a termék bruttó ára) + a kiszállítás összegének átutalása az Unicredit Bank Hungary Zrt.-nél vezetett
10918001-00000067-60660007 bankszámlaszámra, hivatkozva a megrendelési számra.
Futárszolgálatnak az áru átvételekor készpénzben
Áru bruttó ára+ a futár költség.
Személyes átvétel/fizetés
Személyes átvétel lehetséges előzetes egyeztetés szerint, egyeztetett időpontban és helyen.
Figyelem! Amennyiben 14 napon belül visszaküldi a terméket (elállási jog), utánvéttel ne küldje, mert nem áll módunkban így visszavenni. Az érvényes jogszabály alapján az eladónak 14 nap áll a termék árának visszafizetésére. Az online webáruházban történt vásárlást követően a Vásárló a 6. pontban leírt fizetési módok alapján, választja ki a számára megfelelőt. A vásárlást csak abban az esetben tudjuk érvényesnek tekinteni, ha a Vásárló a regisztrációs oldalon található mezőket maradéktalanul és a valóságnak megfelelően tölti ki. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamatban felmerülő problémákért az Ideál Gift Kft. felelősséget nem vállal.
7. Szállítási feltételek
Előzetes, egyedi megállapodás esetén az itt felsoroltaktól eltérő fizetési, illetve szállítási mód alkalmazása is lehetséges. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot Vevőszolgálatunkkal telefonon vagy e-mailben!
Szállítási körzet
Magyarország és a környező országok (Ausztria, Horvátország, Románia, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Ukrajna) egész területén az alábbi futárszolgálatok segítségével címre, illetve a vevő által megadott csomagpontra.
Személyes átvételre előzetes egyeztetés szerint van lehetőség.
Kézbesítési határidő
Általában 2-3 nap, ettől eltérő esetben e-mailben tájékoztatjuk a vásárlót.
Fizetés
Bankkártyával vagy banki átutalással a megrendeléskor, vagy utánvéttel a termékek átvételekor.
Megfelelő egyeztetés esetén személyes átvétel lehetséges, készpénzes vagy bankkártyás fizetéssel.
Szállítási költségek
Magyarország
GLS kiszállítás (címre)
Előre utalás / Bankkártyás online fizetés: 2 440 Ft
Utánvétes fizetés: 2 930 Ft
FoxPost törékeny kiszállítás (címre)
Előre utalás / Bankkártyás online fizetés: 3 300 Ft
Utánvétes fizetés: 3 630 Ft
Csomagpont – GLS
Előre utalás / Bankkártyás online fizetés: 1 780 Ft
Utánvétes fizetés: 2 070 Ft
Csomagpont – Foxpost
Előre utalás / Bankkártyás online fizetés: 1 540 Ft
Utánvétes fizetés: 1 760 Ft
Külföld
GLS kiszállítás (címre)
Előre utalás / Bankkártyás online fizetés: 8 880 Ft
8. Adatvédelem
Megrendelésekor kizárólag azon információk kerülnek rögzítésre, amelyek feltétlenül szükségesek a rendelés lebonyolításához. Ezeket az adatokat harmadik fél számára nem adja ki a webáruház tulajdonosa. Ez alól kivételt képeznek azok az információk, melyek az adott termék kézbesítéséhez vagy kiszállításához szükségesek. Ezúton tájékoztatjuk Önt, hogy adatait a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tároljuk. Adatvédelmi elveink kialakításakor figyelembe vettük: az 1992. évi LXIII. törvényt a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról, valamint az 1998. évi VI. törvényt az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során, és a 2001. évi CVIII. törvényt az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről. A fenti weboldalakról további weboldalakra mutató linkek tartalmáért és a személyiségi jogokkal kapcsolatos eljárásaiért felelősséget nem vállalunk. Ön bármikor kérheti a regisztrált adatai törlését.
Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-53900/2012.
9. A termék megvételétől történő elállás, csere
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket, számla vagy blokk ellenében. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Felhasználó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalja e költség viselését. Az elállási jog gyakorlása esetén a Felhasználót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Nem illeti meg az elállási jog Felhasználót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. Gravírozott termékek esetén nem fogadunk el elállást.
Figyelem! Az elállás joga nem illeti meg azt, aki a termékben bármilyen kárt, sérülést okozott. További feltétel a vásárlói számla megléte.
Cserelehetőség
Az átvételtől számított 8 napon belül lehetséges, az eredeti hibátlan állapotú termékeknél. A terméket eredeti, sértetlen, állapotban kell a számlával együtt visszaküldeni címünkre. A szállítás díja a vásárlót terheli! Az Ideál Gift Kft. kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni.
10. Szavatosság
Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.-ban és a 151/2003. (IX.22.) sz. kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.
11. Szerzői jog/felelősség
Az Internetes oldalunkon található esetleges téves adatokért, képekért és ármegjelölésért felelősséget nem vállalunk. Szintén nem vállalunk garanciát a jelen honlapnak, valamint annak tartalmának elérhetőségére és működésére vonatkozólag. A jelen honlap adatainak és információinak felhasználásából vagy nem elérhetőségéből eredő közvetlen, közvetett vagy egyéb károk tekintetében, függetlenül azok okától, a felelősséget kizárjuk, amennyiben ez jogilag megengedhető.
12. Felelősség korlátozása
Az Ideál Gift Kft áruházban való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. Az Ideál Gift Kft. áruházban semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be:
- Az interneten küldött és / vagy fogadott bármilyen adat.
- Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza az Ideál Gift Kft. áruházb akadálytalan működését és a vásárlást.
- Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon.
- Bármely levél – függetlenül, attól hogy, papír vagy elektronikus formában érkezett -, de főleg bármilyen adat elvesztése.
- Bármely szoftver nem megfelelő működése.
- Bármilyen programhiba, rendellenes esemény vagy technikai hiba következményei.
A résztvevő felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól. Egyedül a vásárló felelős az Ideál Gift Kft áruházhoz való kapcsolódásáért és az Ideál Gift Kft áruházban való vásárlásért. Az Ideál Gift Kft szabadon megváltoztathat bármilyen árat, határidőt. A változás az Ideál Gift Kft áruházban történt megjelenés időpontjától lép hatályba. Az Ideál Gift Kft áruház szabadon módosíthatja a vásárlás feltételeit és szabályait és bármikor, értesítési és bárminemű kötelezettség nélkül arra nézve, hogy megindokolja a döntés helyességét, és az Ideál Gift Kft nem vonható felelősségre, ha így tesz. Bármely módosítás abban az időpontban lép hatályba, amikor online megtalálható az Ideál Gift Kft áruházban. Bármely résztvevőnek, aki nem ért egyet a szabályok módosításával, fel kell hagynia a vásárlással.
13. Panaszkivizsgálás
Az Eladó a bejelentést követően azonnal kivizsgálja a Vevő panaszát és 30 napon belül írásban tájékoztatja a vevőt. Amennyiben nem találja a panaszát jogosnak megindokolja azt. Ha a felek nem tudnak megállapodni a Vevő panaszával fordulhat az alábbiakhoz:
Nemzeti Fogyasztó Védelmi Hatóság Közép-Magyarországi Regionális Felügyelőség
Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
Telefonszám: 269-9075
A fogyasztók jogaik egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény által életre hívott békéltető testülethez fordulhatnak. A békéltető testület eljárásának célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezésének megkísérlése, e célból egyezség létrehozása, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala. A békéltető testület hatáskörébe
-
- a termék minőségével, biztonságosságával,
- a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával,
- a szolgáltatás minőségével, továbbá
- a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése tartozik.
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszám: (1) 488-2131
Fax szám: (1) 488-2186
Név: Dr. Baranovszky György
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
A weboldal tartalma szerzői jogvédelem alatt áll. Az írásos és képi anyag felhasználása csak az Ideál Gift Kft. előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
Kapcsolódó oldalak: